14笔记（2 / 2）

“什么概念？”

“比如哪儿要改、为什么改、花多少钱、值不值得。”

“那我怎么会知道哪儿要改？”

“你是项目负责人吧？”

“……是。”

“术业有专攻，工程技术方面，工程经理明白就行了。”许泽熠放下手里的资料，抬眼看向她，“就算是项目负责人，也不可能面面俱到。”

“那要我干嘛？”程千?微微皱眉。

“如果工程经理跟你说必须拆，设计师跟你说不能拆，董事会说预算不够，你听谁的？”

“我听谁的？”程千?顿了顿，“我当然谁的都不听，得自己做判断呀。”

“最后签字的人是谁？”

“是我啊。”

“没错，”许泽熠点点头，“你是项目负责人嘛。什么时候该信别人说的，什么时候不该，最后拍板，这些都比你花大力气去弄清楚配电的原理重要多了。”

“……”

“这些资料你看了多久？”许泽熠手指在上面敲了一下。

“下午才开始看的。”

“看懂了吗？”

“一半一半吧。”

“正常，还算好的。”

“什么叫正常？”

许泽熠低头瞅了一眼桌上的笔和草稿纸，“这笔能用吗？”

“你用吧。”

许泽熠在纸上画了一条线，又写了一排字。

程千?侧过头，今天的字她都认得，而且好好写出来还挺好看的??“董事会、运营、设计院、施工、酒店”。

“你是运营部的吧？”许泽熠说着就在“运营”两个字下面画了条线。

“是。”

“你刚刚的问的东西在这儿。”他又在“施工”两个字上画了个圈儿，“配电、消防、管道，这些都是我们的工作，你不需要来一起拧螺丝，重点在前面。”

“董事会。”

“他们更关心为什么、多少钱、能赚多少，至于技术细节，都由我们来解释。”

“哦，明白了，”程千?眼睛一下子亮了，这些不都是她酒店管理的老本行嘛，那她拿手呀，“也就是说，其实我只要考虑对客流、客单价和客户体验有多大程度的改善就行了。”

“你觉得对一家酒店来说，什么最重要？”

“当然是客人。”

“对搞工程的来说，我们的客人是你们酒店，而不是酒店的客人。所以，对你来说，工程只是取悦客人的道具，不是目的。”许泽熠放下了笔，“当然，也不是说技术方面可以一窍不通，但没必要用人家学了四年的水平来要求自己。”

“要是让你看酒店收益模型，你也一样看不太懂，对不对？”

许泽熠笑了一下，抿了抿嘴，反问道：“你昨天踏勘之后，有什么感想吗？”

程千?低头想了想，“我好像第一次看墙壁和天花板后面装的东西，相比硬件，我平时的关注点都在软装上面，但这些看不见的部分其实很大程度会影响客户体验和回头率。”

“那你有发现什么不满意的地方吗？”

“……空气质量吧。不知道是不是因为还在梅雨季，总觉得有几层楼空调口出来的风好像有味道，没到霉味或臭味那么夸张的地